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常见问题

    发布时间:2010-12-10 18:48:40               来源:华仁茗茶网上购物平台

 

问: 茶叶您是如何包装的,这么多的品种,我如何分得清哪一款是哪一款?
客官您好!
掌柜支招:华仁茗茶铁观音全部按7.5克一袋装,一斤有66小泡的7.5克独立装。一袋正好冲泡一次。半斤茶叶再用塑料盒子分装一下,观音王以上的茶叶全部使用两个PC盒半斤装。我们会在每一款小泡的茶叶反面贴上标签(上面有简单的香型介绍,口感介绍及茶叶代码生产时间)。 您如果对茶叶包装和茶名不了解,您也不用担心,我们都会在每一款茶叶小泡的茶叶后面贴上一个标签,每款茶叶的包装都是不相同的,上面有代码,还有茶名及生产时间,让您可以了解我家的茶叶. 当然了,标签会实实更新,这个您可以完全放心。

问:关于选择快递?

客官您好!
掌柜支招:我们默认是发圆通快递,有特殊需求可以联系客服

问:关于发货时间

客官您好!
掌柜支招:一般下单后72小时之内发货,下单后我们会最快时间之内发货,如果遇到特殊情况有拖延会通知。

 

问:什么是小样?样品茶叶是什么呢?小样样品都是一样的吗?
客官您好!
掌柜支招:小样指的是专业叫法<样品茶>(简称整斤分拆后茶叶7.5克独立装样品),主要是品尝用的茶叶。华仁茗茶的小样指的是单泡7.5克品尝独立装,和整斤的茶叶都是一样的品质,您购买茶叶之后只在看我们贴在小样上面的标签,下次购买时就可以买到一样品质的茶叶。华仁茗茶主要是想让您对茶叶品质有更多的了解。我们严格按规定来赠送茶样,不可能送得太多,在这里也请您给予理解!7.5克一袋的茶叶和一整斤500克的茶叶都是一样的,自己的茶叶才有敢有这样的品质保证。
 

 

问:您家的茶叶怎么这么便宜呀?怎么相同名字的别人比你的便宜?
客官您好!
掌柜支招:自家的茶叶,加上原产地的优势,喝茶水长大的我会带给您最具性价比的茶叶,不敢保证每一款都是最低价,我可以保证每一款都是最新鲜,最健康,性价比高的茶叶。一般我家的茶叶比市场价优惠50%以上,300元内的茶叶差别比较大,300元以上的很多都是相差了100%以上。我们不需要任何的店租,人工成本,批发成本等等,直接按我们制作出来10%的利润直销的,利润不高,请不必再讲价。没有闻到茶香前,信用是最重要的。名字只是取的,报价只是标的,您可以随时更改,主要是茶叶的口感,茶叶重在口感,名字只是一个形容词,您还是主要要看品牌,看生产地,售后服务,生产商家,信用承诺等。

问:您们有实体店吗?
客官您好!
掌柜支招:我们有自己的实体店,通过实体店为您发货,速度更快,让您最快的速度收到我们的茶叶。

问:默认发哪一家快递?
客官您好!
掌柜支招:我们默认快递是发圆通快递。

问:茶叶是越贵越好喝吗?为什么茶叶相差那么大?
客官您好!
掌柜支招:每一款茶叶都有其独特的滋味,不一定非得是越贵的越好喝的,对口的就是好茶,简单的就是理解为:适合自己的才是最好的。 所以只选对的,不选最贵的,当然越高档次的茶叶品质和韵底及香气都是越来越好的,各有千秋,只差30-50元一个档次的,比较难讲,或者您感觉便宜的反倒更高档次的好喝也不一定,所以选择适合自己的不一定得最贵的。

  一般300元内的茶叶档次相差非常大的,铁观音茶叶制作难度也挺大的,通过自然发酵产生的花香气,发酵之后产生的韵香,不一而定,好茶青可以炒好茶没错,不过也不是每一次都可以炒制出来好茶,必需天时地利人和,全部具备方有一泡好茶的出现的, 好茶是可遇不可求,每一款茶叶都由我们专业茶师品尝之后再定价直销的,希望会满足您的口感!

问:我没有支付宝,可以直接汇款吗?汇款了您不发货怎么办?感觉喝不习惯怎么办?
客官您好!
掌柜支招:没有支付宝您可以选择直接从银行转账给我们,和使用支付宝购买是一样的服务的。零风险邮购,无条件退货,直接汇款也是一样的服务,如果您喝不习惯,或者是不满意,叫我直接换货或者退款到您的卡号都行,一切以您的方便为准。您的放心,我的安心!

问:铁观音有“明前茶”一说吗?一年生长几季呀,几时采摘?春茶好,还是秋茶好喝?
客官您好!
掌柜支招:我们的铁观音没有明前茶一说的。一般分为一年可采四至五茬,即春茶、夏茶、暑茶、秋茶和冬片。具体采摘期因品种、气候、海拔、施肥等条件不同而差异。一般采摘期,春茶在谷雨前后,夏茶在夏至前后,暑茶在立秋前后,秋茶在秋分前后,冬片在霜降后。各茶季的采摘间隔期为40-50天,在具体掌握上,应做到“开头适当早,中间网刚好,后期不粗老”。安溪铁观音茶树天性娇弱,抗逆性较差,所以有“好喝不好栽”之说。它制乌龙茶品质特优,滋味醇厚甘鲜,香气清芳高雅,水色清澈金黄,叶底肥厚软亮,常以天然的兰花香和特殊的“观音韵”而区别于其它乌龙茶。
一般而言,四茬茶叶的采茶时间为:
(一)春茶:谷雨前开采至立夏后结束,相当于4月中旬至5月上旬。
(二)夏茶:夏至前后开采至前后结束。相当于6月中旬至7月上旬。
(三)暑茶:在大暑至处暑采摘,相当于8月中旬至9月上旬。
(四)秋茶:在秋分前开采至寒露结束,相当于10月上旬至11月上旬。
各季茶叶的采摘间隔期为20~40天。近年来我们安溪县的茶农科学管理茶园,错开了采摘时间,基本实现了茶叶均衡采摘,均衡生产。

  一般来讲春茶和秋茶都是出自出好茶的季节。“春水秋香”一说讲的就是我们安溪铁观音的最大差别,多数的朋友都是认为春茶的汤水比较醇厚的,,滋味比较好喝,秋茶都是最香的茶叶,保持时间最久。喝铁观音茶叶,喝新鲜的大家都是认为比较好的,有鲜气,有滋味,感觉更好!

问:我要用250克装的茶叶可以吗?为什么我收到的250克真空包装会漏气?
客官您好!
掌柜支招:我家的茶叶您要用什么样的包装都行。简单的就是7.5克一袋装,或者是半斤250克装的,一斤就是装成2袋抽真空250克包装。250克真空包装,就是利用真空包装袋,把袋子里的空气全部抽空包装起来,紧结度很高。 由于邮寄过程中,会有挤压或者是碰撞过大,会造成50%的机会漏气的,这属于正常现象。(我们可以保证寄出时每一袋都是完好没有漏气的,希望您理解!)
 

问:你们用什么快递发货的,快递一般需要几天?收到了我需要注意什么问题?
客官您好!
掌柜支招:

  我们都是用快递的,一般3天左右可以到达,大城市如:北京,上海,广州,深圳等,一般2天左右可以到达,如果在乡下有可能会慢上1-2天,全国无盲点,直接送货上门的,可以耐心等候,收到宝贝时您检查一下封箱袋封装。 如果外箱没有损坏,由于快递的条款,必需是先签字才让检查宝贝的,您可以先签收再检查宝贝。遇到外箱损坏,或者是宝贝有什么质量方面的问题,您可以第一时间拒收并拨打我们的服务电话:13960220056。相信没有解决不了的问题。

问:怎么感觉华仁茗茶的茶叶有点淡不耐冲泡?一袋茶叶冲泡几次最适合? 胃不好选择什么茶?
客官您好!
掌柜支招:茶叶的浓淡也可以自己来定的,这就是看冲泡方法了,用盖碗冲泡的次数可依自己的口感而定,第一次洗茶(用温水50度左右立冲5秒内立倒即可),第一泡冲泡时间为20-30秒,如果冲泡时间久了感觉口感太浓,第二泡冲泡时间可以适当的减少,冲泡时间的增加可以增加茶汤的浓度,反之如果太淡了第三泡增加5-10秒的浸泡时间。喝茶的次数就是到您感觉没有味道为止。因为喝茶重在享受,不必去太计较泡数的,只要喝到一口好茶也是一种最大的享受。

  肠胃不好的朋友一定得选择传统浓香正味茶叶,传统正味的属于温性茶叶比较养胃,另外炭香型滋味最浓,火香原味的,是最保养胃的茶叶,就是因为口感太浓,初次选择的朋友应以传统浓香型为主。

问:如果买到茶叶我喝不习惯怎么办?
客官您好!
掌柜支招:“零风险邮购,无条件退换”,华仁茗茶所有茶叶,您在收到后,先签字拆箱,泡2-3泡,品尝一下,再把我们的茶叶拿到茶庄或者是其他店铺里比较一下,感觉好您就放着品尝,因为茶叶是直接喝入口的,如果您感觉不够好,不适合自己,我们承诺一直有效。希望可以给您和在实体店里购买时一样的感觉,先品尝后购买,您可以完全放心!
 

【交易步骤】
第一步:当您拍下喜欢商品后,我们会在商品成交12小时内联系您,或者您在拍下前与我们的客服联系,只要客服在线,会及时答复您。
第二步: 华仁茗茶是支付宝和财付通的签约商家,坚决支持支付宝或财付通担保交易,直接汇款的请先联系本店客服!
第三步: 当您支付成功后,我们后台会有支付显示,在确定后,争取72小时内给您发货。如果需要发不相同的地址请您与客服联系。如果遇上商品短缺现象,我们会及时电话通知您,进行调换或退款。
第四步: 当您收到我们的商品后,感觉满意,交易完成。
 

【售后服务】
温馨提示: 各位买家朋友,由于每一个朋友的口感都不一样,口味因人而异,我不敢确保茶友们100%满意!请您在收到货物后,如果有任何不满意或不明白之处,请务必先与我们联系,我们一定尽最大努力给您满意的答复和最好的解决办法。良好的信誉来之不易,我们对它异常珍惜,也希望能得到您的理解和支持。请相信我们的真诚、相信我们的能力,我们会在最短时间内解决所有的问题,向您呈现出一个完美的华仁茗茶,谢谢!

华仁茗茶承诺】
品质承诺:品质第一。给您品质和价格的保证,拒绝暴利!

  

  掌柜希望: 可以让更多的爱茶人喝上原产地的正味茶叶,直接喝到茶农制作出来的第一手茶叶,让安溪铁观音走遍五湖四海,走遍全世界!华仁茗茶更希望给您一个放松的空间,让我们的心灵来一次深呼吸--就像喝着铁观音茶,缕缕清香,袭鼻而至,清爽甘美入口而来,在安溪铁观音独有的观音韵的意境里让精神来一次洗礼,在那片清水绿叶中感受一份好心情。网上的很多问题都是因为误会和交流不够才造成的,您可以随时与我们的在线客服交流。

  品铁观音香飘两岸,逛华仁茗茶情系一家!希望我们的服务能够让您满意!
 

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华仁茗茶是安溪铁观音原产地自产自销,茶园都是来自福建省安溪县,福建武夷山生态茶园,各个环节严格把关,使产品质量更好,更健康